Na Delicatta Shoes, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência de compra segura, especial e satisfatória. Trabalhamos com uma seleção cuidadosa de calçados femininos, unindo elegância, conforto e qualidade.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente nossa política.
Se você desejar trocar seu calçado por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência, poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:
Os custos de envio referentes à troca por tamanho, cor ou preferência são de responsabilidade do cliente.
Não realizamos troca de produtos que já tenham sido trocados anteriormente.
Para solicitar uma troca, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando:
Após a análise, enviaremos todas as orientações necessárias para continuidade do processo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, o calçado deverá ser devolvido sem qualquer sinal de uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
Após o recebimento e conferência do produto pela nossa equipe, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar uma análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o atendimento, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam avaliar o ocorrido.
Nossa equipe realizará a análise da solicitação e, sendo confirmado defeito de fabricação, a Delicatta Shoes providenciará a melhor solução, podendo ser:
Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade da Delicatta Shoes.
Após a aprovação de qualquer solicitação de troca ou devolução, enviaremos todas as instruções para envio da mercadoria.
Recomendamos que o calçado seja embalado adequadamente para garantir sua proteção durante o transporte.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Delicatta Shoes
Elegância, conforto e delicadeza para todos os seus passos. 🤍
